01
记录的场景只有三种
你在站内的动作大致分成三类：翻看赛事内容、开启订阅提醒、调整阅读偏好。三类动作对应的记录范围不一样，你可以对着下面的条目找到自己关心的那一项。
- 访问记录
- 打开过的赛事项目页、进入时间、停留时长、从哪个渠道进来，以及访问来源所在的城市。这些记录用于判断足球、篮球、网球、电竞等 18 个赛事品类里哪些需要加大更新力度，以及哪类入口的位置需要调整。
- 订阅标识
- 你关注的赛事、选择的提醒通道（应用推送、短信、邮件）和希望接收的时段。提醒会在关注列表发布之前平均提前 8 分钟发出，靠的就是这份标识。
- 设备与屏幕
- 设备类型、操作系统、浏览器版本和屏幕尺寸。移动端覆盖 6 种主流屏幕尺寸，判断阅读是否顺畅、标签页排版是否需要调整，依据的正是这一类信息。
阅读赛后战报和每场数据标签页不需要提交姓名、证件号码或支付信息。不登录、不订阅，你照样能看完当天的全部战报。
02
用途都对应你手上的一个动作
记录下来的信息只服务于下面几件事，每一件都能落到你实际能看到的变化上。
- 按时送出提醒
- 按你在订阅时选定的通道推送，在比赛结果确认后第一时间触达。只看重点场次的用户，靠这条通道能跳过整晚的等待。
- 安排更新节奏
- 35 人的编辑团队按早、中、夜三班覆盖全天赛程，依据访问分布决定每日 120 场以上战报的整理顺序；12 人的数据可视化团队据此调整每场数据标签页里 12 项指标的排布，控球率与射门图固定留在第二位。
- 排查访问异常
- 电脑端打不开页面、订阅提醒迟迟不到的时候，设备和浏览器信息能帮我们把问题定位到具体环境，再给出改手机访问并添加一次分类标签这类可以直接执行的步骤。
- 告知入口变化
- 今年 7 月起体育赛事产品线完成变更，旧收藏页面可能失效。我们会通过站内提示和已开启的提醒通道，把重新收藏最新中心入口的操作告诉你。
03
留在你自己浏览器里的偏好
分类标签、上次浏览的赛事品类、列表筛选状态和字号偏好保存在你的浏览器本地，换成另一台设备时不会互相覆盖。
- 怎么清除
- 打开浏览器设置，找到清除浏览数据，勾选 Cookie 与站点数据后执行清除；也可以只针对本站清除。清完之后需要重新添加一次分类标签，其他阅读内容不受影响。
- 限制之后会怎样
- 战报与每场数据标签页照常打开，订阅提醒需要在浏览器里重新允许推送；已开通的短信与邮件通道不受影响，提醒仍会按时到达。
04
查询、更正与其他请求
涉及个人信息的问题走同一个入口，由客服团队处理，你把需求写清楚即可。
- 可以提出的事项
- 查询自己订阅过哪些赛事、用过哪条提醒通道；更正已经更换的手机号或邮箱地址；调整提醒通道；停止接收提醒并删除订阅记录。
- 发送到哪个地址
- service@your-pace-guanjing.com.cn。邮件里写清楚订阅时使用的手机号或邮箱，便于我们准确定位记录。商务合作走同一邮箱，请在标题中注明“冠竞看台”。
- 电话与其他渠道
- 客服电话 15728765403。冠竞看台的运营主体位于北京，完整的联系方式与来信说明可以查看联系入口页面。