联系入口 / REACH US
找对入口，事情少绕一圈
访问卡住、订阅没到、想聊赛事数据方面的合作，这里都能找到对应的通道。冠竞看台把每个通道负责什么写清楚，你按自己的情况直接找过去，不用先猜该找谁。
三个通道
客服邮箱、电话支持与商务对接
先分清手里的事属于哪一类，选对通道，通常一次沟通就能推进下去。
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客服邮箱
页面打不开、订阅提醒没收到、找不到某一场的数据标签页，都可以写邮件过来。把设备、大概时间和当时在看的页面一并说清楚，我们就能顺着现场把原因缩小。
service@your-pace-guanjing.com.cn
适用：访问异常 · 订阅设置 · 账号相关咨询
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电话支持
比赛正在进行、页面却怎么都打不开，这种影响你当下看赛的情况，直接打电话最快。说明你在哪个设备上看哪一场，当班同事会优先帮你把访问恢复起来。
15728765403
适用：观看中断 · 紧急访问故障
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商务合作
赛事数据对接、品牌联合、内容合作，请发到客服邮箱，并在标题里注明「冠竞看台」。邮件中带上合作方向、预期时间和你方的对接人，我们会转给对应同事跟进。
service@your-pace-guanjing.com.cn
适用：数据合作 · 品牌联合 · 内容合作
北京运营
需要面谈，请先写一封邮件
冠竞看台在北京运营，日常的访问支持与商务沟通大多在线上完成。如果你确实需要当面交换材料，提前约一下更稳妥——把来意和方便的时间说明白，我们确认后再安排对接，免得你白跑一趟。
- 通信地址
- 北京市海淀区中关村南大街56号
- 运营地区
- 北京
- 预约方式
- 先发邮件至客服邮箱，注明到访事由与方便的时间段
答复节奏
什么时候能等到我们的回音
赛程密集的时候问询会明显变多，按下面这个顺序说明情况，处理会顺畅不少。
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邮件
邮件进入客服队列后按到达顺序处理。内容团队按早、中、夜三班覆盖全天赛程，夜里发来的信，第二天早班就会有人接手。
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电话
当班时段有人接听，遇到页面完全打不开这类卡住观看的情况，电话比邮件更直接。非当班时段建议改用邮件说明，我们上班后第一时间处理。
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商务合作
合作邮件会转给对应业务的同事。标题里注明「冠竞看台」并写清合作方向，能少一轮确认，回复也更快。
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比赛日
重点场次前后反馈集中，普通问询的等待会略长一些。如果你正在看的那场恰好打不开，优先打电话，别在队列里等。
还想看看
有些问题自己动手更快
下面几个页面覆盖了最常见的几类情况，先翻一翻也许就不用等回信了。